5月3日，昌邑市文明办、市交通运输局在昌邑市汽车总站广场举行“文明交通伴我行，优质服务树新风”活动启动仪式，拉开了交通运输行业文明创建活动序幕，打造好客运、出租、公交三张文明城市“名片”，营造秩序优良、平安便捷、文明规范交通环境。
这次文明创建活动自5月份开始到7月底结束，263辆客运班车、211辆出租汽车、56辆城市公交、300名乘务员和承担交通运输行政执法、服务的窗口单位是文明创建活动的重点。做好八项工作：
一是抓教育培训，提高干部职工文明素质。大力推广普通话，提高规范用语的普及程度，不断增强交通运输行业的亲和力，努力实现文明服务、优质服务。
二是抓服务规范，逐步建立一套比较完整的服务标准。制定了《昌邑市交通运输行业服务规范》、《昌邑市交通运输行业文明规范》主要内容，所有服务窗口单位明确承诺范围，采取向社会公布投诉电话、发放监督卡等多种形式，完善群众监督制度，自觉接受群众监督。
三是抓建章立制，强化行业监督管理。通过建立健全《客运企业奖惩考核办法》、《班车客运业、出租客运业、公交行业考核条件和计分标准》、《企业车辆管理与考核办法》、《关于乘客对营运客车投诉的处理办法》等规章制度，实行严格的考核奖惩，加大行业管理，提高服务水平。
四是抓品牌创建，树立交通行业新形象。深入开展创建文明示范窗口、文明车组、文明站所、文明班线及星级文明个人等多项文明创建活动，大力培育服务品牌。将大张旗鼓的表彰10辆“文明服务示范公交车、出租车、客运班车”，10名“最佳出租车、公交车、客运班车驾驶员、售票员、乘务员”。
五是加强行业诚信教育，打造诚信交通。开展诚信实践活动，重点解决群众反映强烈的行业失信问题，不定期地对行业失信问题严重的单位、车辆和个人在曝光台进行公开曝光。建立健全交通诚信信息平台、诚信监督和惩戒机制，进一步提高行业公信力和信誉度。
六是抓优质服务，打造文明城市新名片。提供优质服务，配置服务设施，努力创造温馨服务氛围。坚决治理交通运输秩序存在的问题和环境脏乱差以及服务态度冷横硬的问题。
七是抓安全生产，建设平安交通。严格执行各项安全生产规章制度，严格遵守各项交通安全法规，开展经常性的安全生产检查，及时排查和消除事故隐患，确保安全无事故、无伤亡。
八是抓交通文化，弘扬行业精神。加强文化设施建设、设计使用鲜明的形象标识、车身标识，车厢文化进一步加强交通文化建设。
