近年来，该站以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以创建人民满意的文明和谐公路行业为目标，全面实施规范化建设,依法文明收费，热情优质服务。
一是规范服务程序。以开展“文明收费、优质服务”活动为契机，从完善微笑服务标准入手，内容涵盖了岗前动员、交接班标准、文明用语、标准站姿、标准坐姿、标准礼姿等。每月分别评选出“文明服务标兵”和“收费岗位能手”各一名在全站公示，以此带动其他人员“比、学、赶、超”，形成人人讲礼仪，人人讲文明，人人争当收费窗口文明使者的共识。
二是规范岗位行为。大力倡导收费人员“在岗一分钟，规范60秒”活动。在工作中要求收费员做到“五声礼节”，即：“来有迎声、问有答声、走有送声、配合工作有谢声、服务不周有歉声”，切实践行“微笑服务要甜、文明用语要响、行为举止要美、热情服务要诚”的“四要”服务承诺。
三是做好便民服务工作。在收费区设立政策宣传咨询点，提供医药、救助、维修、热水等服务。每名收费员都要做到对离站最近的加油站、汽修厂、医院、派出所、旅游景点等等了如指掌，为来往驾乘人员提供问询服务；考虑到驾乘人员的应急需求，广场内还备有开水、药品、修车工具、雨伞等，竭尽所能提供力所能及的帮助，让他们在短暂的停留过程中感受到温馨的服务，真正体现“以人为本、以车为本”的服务理念。
四是互助友爱、奉献爱心。积极组织青年志愿者常年不定期到收费站驻地敬老院进行走访慰问。坚持每年为驻地小学捐款捐物，得到了地方党委政府和人民群众的肯定和好评。近年来，该站先后组织了多次爱心捐助活动，捐款捐物累计达5万余元，充分体现了收费人“乐于助人、奉献社会”的精神风貌。
