七台河市地费办三措并举 服务好车主缴费服务

为营造服务优、环境好的缴费环境，近日，市地方养路费征稽办落实“三项便民措施”，实实在在为车主服好务。
　　一是实行微笑服务。该规定概括起来为“四个一”：即一张笑脸相迎，一颗诚心办事，一流窗口对外，一片温馨服务。严格杜绝“门难进. 脸难看.话难听. 事难办”现象。要求干部职工必需做到“接待热心，办事诚心，解答耐心”，积极拉近与车主的距离。因态度恶劣受到群众投诉的职工，一经查实将立即待岗培训。
　　二是高效快捷服务。为增强服务意识，提高办事效率，地费办结合行风建设，引导广大干部职工进一步转工作风，提升服务质量。在收费高峰期采取增设窗口、提前上班、推迟下班、假日加班、车多预约等多种办法，减少车主等侯时间，用实际行动取信车主。
　　三是优化服务环境。秉承“车主至上”的便民理念，在缴费大厅设置宣传板，增设休息桌椅、饮水设备以及供车主浏览的杂志、报纸、宣传单等，温馨舒适的服务环境让前来办理业务的车主倍感舒心，自觉缴费意识明显增强。