交通信息化闭环监管一直参照“分级负责、归口办理、谁主管、谁负责”的工作原则，通过“信息化监管、信息发布、整改完善、评估汇总”四个环节，对我委18个行业板块服务投诉信息形成闭环监管，确保服务质量。
一、分级负责部门处理，实现行业全覆盖
交通信息化闭环监管对我委18个业务板块形成分级负责、归口办理：出租车、公交车、公路客运、危险品运输、车辆技术、驾培、维修、停车场、信息系统、安全、营运秩序、城市轨道交通运营管理、公共自行车、道路路政管理、道路养护管理、交通治理、(市属)收费站、委属井盖，确保各行业信息事事有跟踪、件件有落实，实现交通行业全覆盖。
二、闭环受理实时高效，信息转办规范准确
自服务信息形成闭环监管以来，我委预评估闭环受理市民反映的信息，均能在1个工作日内转办至相关行业主管部门跟进处理，各行业闭环信息转办准确率保持在98 %以上;委属职能部门总体按期办结率维持在98%以上，总体回访满意率维持在98.5%以上。
三、市区两级双结合，提高全市交通服务质量
交通信息指挥中心通过与全市十个区两个市服务信息互相对接，实时沟通，形成闭环监管;大大提高各转区县交通管理部门信息处理效率及市民回访满意率。5月以来，各区县交管部门总体回访满意率在82%以上，环比上月上升2个百分点;总体信息办结率维持在90%以上，信息按期办结率维持在96%以上。
