96900 广州市交委热线服务

　　为方便群众出行、发挥公众对交通公共服务质量的监督作用，及时收集和掌握广大市民对交通服务的诉求，市交委通过96900服务热线，利用专业呼叫中心，为市民提供24小时全天候服务。

　　96900作为交委的对外服务热线，肩负起市民意见建议收集、基本的公共交通服务咨询解答以及中小客车业务窗口预约办理等工作。通过提供系列服务，一是能有效为市民出行提供指引，提高政府部门服务群众的能力;二是为政府部门向市民“开门问政”提供规范便捷的渠道;三是为职能部门提供民意参考数据，有效推动了公共服务廉洁化工作。