为进一步构建和谐警民关系，树立公安交警的良好形象，公主岭大队更新服务理念，以提高办事效率、提升人民群众满意度为目标，不断优化“窗口”便民服务措施，不断提升“窗口”服务质量。
公主岭交警大队结合工作实际，从与人民群众联系密切的违法处理室、车管业务、事故处理科等窗口部门入手，进一步强化窗口单位民警为民服务意识，要求民警做到“三懂、三会”，即懂群众心理、懂群众困难、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会宣传发动，并积极落实服务便民举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，进一步改善执法形象，融洽警民关系。大队从小处着眼，细处入手，在服务窗口设置了服务指示导向牌、咨询服务台、等候区，方便群众快速办事需要。同时加强违法处理和事故处理、车管业务“窗口”环境的卫生清扫，保持接待环境一尘不染、办公秩序井然有序，给前来办事的群众提供温馨的环境。
优化执法细节。一是对车管、事故及违法处理流程进行再梳理、再优化，并详细告知前来办理事项群众须携带的材料、证明，及时提醒群众缺漏事项，避免出现群众往返奔波的情况，切实做到让群众“少跑一次路，少等一分钟”。二是从服务态度入手，以微笑服务为突破口，大队要求民警在办理业务和接待事故当事人的工作中，做到有问必有答、回答必有耐心，接待群众态度和蔼、举止文明、服务周到，让群众真真切切地感受到温馨，最大限度的和谐融洽警民关系。强化服务创新。从解决好广大人民群众最关心、最直接的问题入手，把提高执法质量和服务水平作为工作的生命线，要求民警严格落实以交通安全教育为主，处罚与教育相结合的工作措施，使交通违法者能了解其交通违法的危险性；大队还不断规范事故处理工作，要求民警强化证据意识、程序意识、诉讼意识，进一步提高做群众工作的能力，并努力化解上访苗头，依法公开、公正、公平处理交通事故。
