面对人民群众对公安交管工作的新期待、新要求，清水大队事故股紧紧围绕安全、畅通、和谐、稳定的总目标，结合本辖区实际情况，坚持以人为本、执法为民。大力加强和谐警民关系建设，提高办事效率，努力服务人民群众，不断开创事故预防及处理工作新局面。
一是继续加强思想认识，始终坚持服务为本。事故处理岗位始终坚持为人民服务的最高宗旨，为最广大人民群众的利益尽职尽责，体现在事故处理的具体程序中就是：严格按照程序办事，始终坚持理性、平和、文明、规范执法。不受当事人情绪的影响，耐心答复当事人的质疑;对于一些影响较大的交通事故，在不违背法律的前提下，尊重当事人的意愿及风俗习惯，真正融法、理、情于一体，更好地服务于人民群众。
二是不断强化单警作战能力，持续提升办案效率。针对警力不足及当事人迫切希望尽快结案的情况，事故处理民警积极加强业务学习，借鉴先进经验，着力提高办案水平，加班加点在研究问题中推动工作，科学谋划、提高办事效率。
三是继续加强和谐警民关系建设，进一步提升执法公信力。为进一步深化“亲民、爱民、为民”大走访爱民实践活动，加强和谐警民关系建设，对一些生活比较困难交通事故当事人定期走访，经常关注其事故发生后的身心健康、生活来源等情况。将公安机关的关爱与温暖送到群众身边的同时，公安交警的执法公信力也得到了提升，这为以后的事故处理无疑打下了良好的群众基础。
