随着乌海市取得“文化城市”、“书法城市”的光荣称号，这座城市也正以她澎湃向上的享誉中外。而作为这座城市的服务窗口，乌海公交公司深深感到自己有一份沉甸甸的社会责任，如何充分依托和利用公交车这流动性较强的便利载体，更好的贯彻和落实“让市民满意，让政府放心”这一战略决策，公交公司根据自身的实际情况和优势，认识到对公交车的运营管理已不再是简单的迎来送往，应当创造性地使之成为宣传乌海、展示乌海、体现乌海、传播乌海的形象代表。于是，“以公交车厢为平台、以弘扬民族美德为主体”的思路被确定下来，通过前期对两台车组的认真改装，到对完成20路全线车辆的精心打造,不仅使之成为这座城市一道绚丽的风景，同时对提高城市的文化品位及公民素质也都取得了较好的实际效果。
“一车一主题”将弘扬中华民族优秀文化和美德作为提高文化车厢的品位。走进“百善孝为先”的车厢，我们发现多了对老人的搀扶和关爱；走进“爱心车厢”我们发现了少了争抢座位的现象，多了对妇女儿童的谦让；走进“唐诗宋词”的车厢，我们发现少了相互嬉闹的场面，多了吟诵的声音；走进“美丽乌海，爱护环境”车厢，我们发现，少了乱涂乱画的现象，多了主动擦洗污垢的文明行为；走进“书法车厢”我们发现欣赏和临摹的人多了起来。
走进20路公交车，我们发现出行选择公交的人明显多了起来，有一位乘客曾这样说：“我过去上下班都开私家车，就是因为受不了公交车上的脏、乱、差，现在好了，车厢内装饰的像花房一样，不仅美观而且很有文化品位，给人以特别温馨和舒适，多好呀！大家出行选择公交车，既环保又节约能源，美丽乌海不是就更加美丽了么！”
实践证明，在创建“让市民满意，让政府放心”的活动中，公交公司所采取的方式方法是正确的。下一步，公司将以20路为中心，逐步向各线路拓展，最终将海勃湾城区的公交车打造成引领文化风尚、提高公民素质、出行优选公交的宣传平台，确确实实将公交办成这座文化城市，书法城市的一张靓丽名片。
