为实现车驾管工作向服务型的全面转变，在工作中服务好广大人民群众，大理交警积极顺应人民群众的新期盼、新要求，从推进车辆管理服务型窗口建设入手，把提高窗口管理水平、服务质量和工作效率作为首要任务，把争创人民满意车管所作为工作目标，以实际行动积极开展便民利民服务，切实提高人民群众对公安交管工作的满意度。
一、结合实际，加强窗口服务工作。巍山大队车管所从推进车辆管理服务型窗口建设入手，努力改善硬件设施：启用交通违法自助查询系统，安装自助查询机，为驾驶人提供交通违法信息自助查询服务；启用排队叫号服务系统，为办事群众提供业务流程引导；设置广告机，滚动播放机动车驾驶证系统注销、体检逾期、换证到期及机动车强制报废告知、机动车临界报废告知、机动车检验到期告知等信息；在服务大厅放置饮水机，免费为群众提供开水。大理市交警二大队车管所以加强窗口服务为切入点，针对办理业务的群众常出现“搞不清楚业务流程”、“不知道该带什么手续”等问题，安排民警担任值日警官和导办员，解答群众的疑难问题，引导办理业务。宾川大队车管所实行窗口业务“一窗式”服务，及时公布办理业务的法律依据、办理程序、办结时限、收费项目、收费标准和工作人员信息，在大厅公布咨询电话、监督举报电话和投诉电话，设置举报箱，督查民警工作态度。
二、深入乡镇，解决群众办证难题。大理市交警二大队积极协调配合辖区乡镇农村地区派出所和村委会，租用两辆新车改装为车管流动服务车，在农闲、街天定期深入乡镇村庄，为村民办理车辆落户及驾驶技能考试等业务，借用乡镇派出所办公场地及网络，搭建简易服务台，就地开展摩托车驾驶证申领、机动车查验等工作，联合乡镇卫生院，解决群众申领、换发驾驶证时体检不便的难题，让群众不用出村、镇就能办理车辆落户、驾驶证申领等业务，大大节约了往返时间和费用开支，切实做到便民利民。巍山大队成立流动车管服务小分队，设置五印乡车管工作站和大仓车管工作站，推行预约上门服务，办理山区摩托车学员考试、摩托车登记、审验驾驶证等业务，积极服务边远乡镇群众。祥云大队协调祥云县盛达汽车安全技术检测站，利用检测站内场地建设服务站，采购计算机、桌椅、柜台等设备，明确服务站业务范围、工作制度和工作职责，安排业务办理人员，为辖区乡镇地区驾驶人办理机动车注册登记、摩托车检验合格标志核发、摩托车牌证补（换）发等业务工作。
三、积极行动，打造车管服务品牌。大理市交警一大队车管所召集辖区二轮、三轮摩托车销售商，召开座谈会，征求群众对对车管服务工作的意见建议，通过座谈交流，大队车管所所长姬镭代表车管所民警及工作人员对代表提出的意见与建议表示感谢和虚心接受，强调进一步坚持以群众满意作为检验工作好坏的标准，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。宾川大队对车管所民警进行明察暗访，严厉查处业务民警工作态度蛮横、推诿扯皮、工作不尽责等违纪问题，确保民警公平公正办理各项业务。支队车管所畅通投诉举报渠道，从科目一考试开始，向每一位申领驾驶证群众免费发放学驾考试“明白纸”，告知群众涉及车管业务的所有收费项目和标准，提醒群众维护自身合法权益，从源头上防止各类违规收费行为的发生。
