一、细心服务，真情为民，把服务延伸到群众的“心坎”上
一是开展“我奉献、您方便”为人民服务活动。针对群众反映上班办事不好请假的实际，车管所适时开展延时服务、错时服务等办法，为办事群众提供方便，特别是进入夏季以来，车管所已在8小时以外为群众服务632人次，赢得了人民群众的一致好评。二是要求民警在岗位上自觉做到精耕细作，无论工作多么繁忙，都要做到“忙而不乱”、“累而不散”，真正做到融法、情、理于一体，在服务中做到一丝不苟，稳住心情，执法严格，严把源头关口。就拿7月16日星期一来说吧，业务可以说创了7月份的新高，驾驶证业务大厅排起了长龙，并且延伸到大厅门口外五六米，有的准备充分打着太阳伞，有的直接在太阳下暴晒，院内审验车辆的也是车跟车，人拥人，这时一位群众对正在审验车辆的民警说他有急事，能不能帮忙快审一下他的车，民警凭借多年经验，分析一种可能确实存在他有急事，另一种可能就是车有毛病想混水摸鱼，经严格检查，发现车灯碎了，车主想趁乱钻空，没想到民警却做到了忙而不乱，使他不得不去修灯。
二、创新服务渠道，拓展服务时空，打造和谐车管所
车管所积极创新服务渠道，以适应人民群众对公安车管工作的新要求、期待。一是把服务延伸到群众反映的“热点”上。按照公安机关的要求，针对群众反映强烈的机动车号牌选号问题，车管所严格按照全国统一标准、方式、方法和要求，严格管理，认真负责，“十选一”，自编自选，几年来未发生一起群众不满意的事件，被群众誉为“自己家的车管所”。二是把服务延伸到“炕头上”。在进一步加强大中型客货车辆检验及驾驶人审验工作中，大队投资印制了《通知》宣传资料，在电台、电视节目、滚动字幕播出的同时，车管所还组织民警深入千万户，田间地头，开展宣传教育，把党和政府的政策送到老百姓的“炕头”上，让群众、车辆所有人、驾驶人充分认识加强大中型客货车辆检验和驾驶人审验工作的重要性，被群众誉为“亲民车管所”。
三、以解决执法难、提高群众满意度为突破口，加强车管队伍建设
为牢固树立车管队伍良好形象，不断提升人民群众的满意度，车管所以严格执法、热情服务为重点，不断加强队伍建设。一是紧抓教育不放松。新车管所即将投放使用，结合即将进驻的新环境，人的素质也要提高，为使车管所达到“强素质、树形象、促工作、创满意”水平，自7月1日起，车管所组织现有人员认真学习机动车和驾驶人管理工作的法律、法规、业务知识、工作规范，并且做到每周一考，考卷结合了省车管所业务考试系统内容，采取末位淘汰，既为招聘新的文职人员做好准备，也为提高全所人员的业务素质水准做了促进。二是树立执法的社会公信力，在日常业务工作中，车管所坚持“程序规范、不枉不纵、宽严相济、公平公正、人人平等”的原则，消除执法随意性，比如，接受群众的礼品礼金，为不合格车辆开“绿灯”、为色盲驾驶员审验过关、为考试不合格人员“闯关”成功等都是要不得的，为提高公信力，车管所要求每个岗位人员都坚决做到生人熟人一个样，不开口子，使群众真正感觉到车驾管业务的规范，公平公正。
