一是以诚挚迎民怨。车管所以真诚动情、以家人话家常的方法来与群众沟通，迎接群众的怨声。现在矛头直指车管所的是：车辆挂牌没几天，车辆信息便泄露，有人以车管所的名誉打电话给车主说是退购置税、退燃油费等好处连连，但等到咨询文登车管所的8451728电话时，回答却说车管所不打这种电话，并且告诉给车主打电话的号码也与车管所没有任何关联时，车主庆幸自己幸好问一问，否则还不知怎么被骗呢。但是怨声连载――文登车管所就是罪魁祸首，对车主的信息保障不力，就是车管所搞的鬼，否则我们的信息怎么别人知道的一清二楚等等，群众要求我们给一个满意的答复。当我们问：你接电话时问清是哪一个车管所了吗，回答没有。当我们告诉他我们也是受害着，请群众好好想一想，购置税是在国税局交的，没收税钱的车管所怎么能退税钱给你们呢，他们觉得很对。车管所承诺会将这种情况以“情报信息”形式上报上级进行调查，同时，车管所还会做友情提示卡，专门针对挂牌的车主发放提醒。
二是以诚挚访民忧。群众当前最大的忧虑就是在办理车驾管业务时不在受到非法中介的打扰及欺骗。车管所按照省厅要求，于2011年底利用近一个月时间对非法中介的“势力”进行了整饬，效果显著。但稍一松懈，那些端“非法中介”饭碗的人员便又露出了“尖尖角”，“游击战术”玩的相当好。群众的“笑语”就是车管所养了一帮“寄生虫”，依附在车管所的衣体上，来吸取群众的血汗钱。为解决群忧，赢取群众信任，卸掉“非法中介”这个“盔甲”，新年伊始，车管所再次重拳出击，在严格队伍管理、严明纪律要求的前提下，借调兄弟单位人员在门口执勤，联合工商、城管、治安大队等部门采取暗中抓现形，并视情进行处理的方式，对“非法中介”形成了震慑，使群众打消了忧虑。
三是以诚挚询民意。群众的所思所想所盼所愿也是车管所当前要正视的问题。车管所虽然开通了中海川车辆检测服务站点，但因车辆的迅猛增长，挂牌、过户的车主们已把车管所大厅围得水泄不通，而中海川专门服务车辆年审的地方车辆也排起了长龙。有的车主就不满意了：“我审了两天车才算完结，简直要命。”民的意愿就是什么时候才能有宽敞明亮的大厅，不用再排队挤出身上的汗臭味；什么时候才能增设几条检测线，方便车辆上线检测；什么时候有足够多的场地，办理业务时有车辆停靠地等等。所有的急需原因就是车管所现有条件已不能满足需求，扩充车管所场地的呼声已迫在眉睫。新的车管所已在投资施工，搬迁的钟声也近了，但在新车管所没有投入使用前，车管所还是必须想办法来解决拥堵问题：增加查验员，派员维护车辆进出停靠秩序，车管大厅设导办员指点业务指派窗口等。
四是以诚挚助贫困。车管所在将党和政府的温暖传递到困难群众心中的同时，还借助走访之机挽助了因家庭变故面临失学的中学生刘言。在走访慰问之机将大米、油等生活用品送到贫困户家中的时候，邹大娘紧紧抓住指导员陈传军的手哭诉说：她邻居家的男孩才15岁，因父亲得了癌症晚期，治疗花了八九万元也没留住生命，使并不富裕的家庭债台高筑，母亲因腰腿痛毛病也不能干重活，或长时间坐立，为减轻负担，懂事的刘言准备退学回家种田打零工补贴家用，孩子学习挺好的，学没读完可惜了，希望领导能帮助的话还是把生活用品给他们家吧。指导员陈传军又带领民警就刘言学生的事情向其他村民及村委进行了解，大家都一致点头说孩子不容易，村里也拿出了相应的资助款来帮助他们家。对此，车管所将刘言作为帮扶对象，所长乔学强亲手将500元资助款送到刘言手中，并叮嘱他一定要克服困难，完成学业。