在党的十八大安保维稳工作中，安图大队采取超常规稳控措施，加强涉警信访案件预防和化解工作，实现新增交通涉警信访案件和进省进京上访苗头零产生，为党的十八大顺利召开创造了良好的社会和政治环境。
一、建章立制与规范执法并举，全力预防信访问题。大队紧紧抓住引发信访问题的根源，全面解决执法突出问题，从源头上预防和减少信访案件发生。一是严肃群众信访责任追究。建立了执法民警为第一责任人、中队领导为第二责任人、大队分管领导为第三责任人的三级联保责任制度，因执法办案、管理服务过错造成群众有理信访和投诉的，对责任人一律依据有关规定严肃处理，并取消当年评优资格。用“高压线”遏制随意执法问题，提升民警执法责任意识。二是打牢理性平和执法理念。建立了经常性、随机性思想教育机制，引导广大民警端正执法思想，在执法办案、管理服务过程中坚持“换位思考”，站在群众的立场上想问题，把理性、平和、公正执法的理念贯穿到交通管理工作的各个环节，让群众切实体会到法律的严肃性和公正性。三是提升执法能力和水平。结合日常岗位练兵活动，采取定期集中培训、以会代训等方式，把本队民警办理的案件作为教学案例，给全体民警讲解执法办案每一个环节的具体操作程序和规范标准，避免因执法不当而引发涉警涉诉案件。
二、集中稳控与专案攻坚并举，全力化解信访问题。大队全体民警树立“信访无小事”的理念，以“给民公道，让民满意”为目标，与群众加强沟通、密切联系，多渠道多方法化解信访问题。一是滚动排查，主动回访。对近年来处理交通事故和办理牌、证、照过程中发生的信访案件进行反复梳理、核查，对有信访倾向的超前谋划，科学施策，落实责任领导和责任民警回访工作，积极通过沟通、交流和法治宣传化解群众的误解和对立情绪。同时，主动征求群众对交通管理工作和交警队伍的意见建议，加强和改进并反馈，拉近与群众的距离，赢得群众的信任和理解。二是落实责任，专案攻坚。对重点信访案件落实了“一把手”负责制，并成立息访“攻坚专班”，加大案件侦办力度，强化工作措施，严把程序关、质量关，把案件办成铁案；加大精力投入，“零距离”接触信访群众，做到视信访群众为家人，视信访事项为家事，知信访群众之所想、知信访群众之所需，采取救助、救济等有效措施，帮助信访群众解决家庭生活困难，稳控信访群众情绪。
