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泾源县交通运输局实开展群众评议机关和干部作风建设

发布时间:2013-10-11 10:53:41
近日,泾源县交通运输局建立七项制度,扎实开展群众评议机关和干部作风建设。
一是建立首问责任制度,对待群众、业户办理业务要履行首答、接待或告知事项。二是建立投诉受理制度,对投诉件进行登记,将反映的投诉件及时向主管领导汇报,并制定措施,认真解决。三是建立责任追究制度,凡发现因接受说情、吃请、受贿、不负责、不深入调查或利用职权指使他人造成过错或影响行业大局形象的,严格按照有错必究的原则进行责任追究。四是建立服务预约制度,不能即日办理的服务事项,要耐心解释,讲清原因,确保在预约时间内办结。五是建立微笑服务制度,建立“一张笑脸相迎,一句您好问候,一颗诚心待人,一流效率办事”的“四个一”交通文明服务窗口,努力打造“为民服务”的交通形象。六是建立“一个窗口”制度,将路政、治超、运政等相关行政许可的业务,统一集中到政务大厅一个窗口集中受理,公开办事内容、依据、标准、程序、时限,让业户和群众一目了然、方便办理。七是建立廉洁自律制度所有服务项目一律按照公开的办理程序办理,严格按照规定标准收费,严禁乱收费、乱罚款等违法违纪现象发生。
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