9月15日,海盐鸿远公交全体驾驶员走进课堂,接受服务理念、职业道德、文明礼仪等方面的系统学习培训。此次培训旨在提升我县公交行业服务质量水平,树立我县公交驾驶员良好形象,进一步提高全体驾驶员文明服务素质和安全行车意识,逐步树立爱岗敬业、安全运营、优质服务的理念,创建和谐文明的行车乘车氛围。
公交车驾驶员是城市的一张流动名片,其服务质量的好坏代表一个城市的文明程度。文明交通应从源头把关,从每个服务个体抓起。据了解,此次培训分为两期,时间定于9月15日、16日两晚。由杭州讲师讲授交通文明礼仪等方面的内容,针对驾驶员的仪容仪表、服务意识、服务细节、文明用语等细节进行细致讲解。
参加培训的驾驶员纷纷表示,此次培训让他们受益匪浅,他们会从公交服务的细节入手,结合自身日常工作,弥补自己平日里在工作服务上的缺陷,学会换位思考,培养自身的亲和力,更好的为群众服务。