孝感城区“星级出租车”创建活动进入九月份，交通运管部门在做好车辆年审工作的同时，进一步加强对出租车的服务质量和驾驶员的管理，投诉率较上月明显下降。
一是结合出租车年审工作，各出租汽车公司认真开展自查自纠和路检路查活动，对公司自身管理、车辆性能检测、从业人员素质培训等方面进行了自查自纠；二是针对“七统一”、车辆经营行为等方面进行了路检路查。各公司上路查处各类违规行为30余起，其中车容车貌不符合规定的占了八成。三是对查处的车辆要求其迅速做出整改，整改达不到要求的一律不予年审，整改合格率达100%。
九月份运管部门接到投诉19起，其中不按规定收费16起，拒载2起，甩客1起。航天公司无投诉。在星级车考核中，记分分值达到20分的人员共计15人，经分值核查无误后报市运管处稽查科择日安排培训。九月份有记录的好人好事33起，其中免费接送残疾人1起，出租车上交公司手机10部，现金2800元，另有钥匙、箱包等物多件，找到失主被领取的有6件。
