为进一步提高出租汽车企业经营管理水平和从业人员的服务质量，市交通运输局对全市20家出租汽车企业、35家个体经营户、1059辆出租汽车及2270名从业人员（驾驶员2093名）开展了2012年度质量信誉考核工作。经考核验收，8家出租汽车企业被评为AAA级，12家被评为AA级;1658名驾驶员被评为AAA级，占79.22%。
一是完善评分标准提升考核效能。根据我市出租车行业的实际情况，结合部和省的考核评分标准，对我局原制定的《江门市出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准》进行修改完善。编制了《出租汽车企业服务质量信誉考核附表》，将企业的管理人员名册、驾驶员、车辆、收费管理及财政补贴、交通责任事故、违法经营、服务质量投诉及处理、维护行业稳定等基础档案、资料以及企业日常情况和效果通过汇总列表形式反映，方便考核和对照查证，进一步优化检查、考评的程序，以最直观的方式掌握企业的基本情况。
二是加强科技手段提高考核水平。委托电脑软件公司研发了“江门市市区出租汽车司机信誉档案管理系统”。系统包括企业管理、车辆管理、司机管理、服务投诉管理、表扬管理、数据统计、从业资格证管理、公告管理等一系列功能。通过建立系统平台，实现数据共享，促使行业管理直观化、数据化，提高行业主管部门、企业的综合管理水平，为考核工作提供了依据。
三是实行异地交叉检查确保考核真实有效。分区域组成两个出租汽车行业服务质量信誉考核工作小组，实行异地交叉检查的方式进行考评，确保考核的客观、公平、公正。
通过本次考核工作，有效引导全市出租车行业改善管理、规范经营、文明服务，为下阶段我市出租车招投标工作创造良好条件。
