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市运管稽查一大队提升服务水平,加强窗口规范化管理

发布时间:2013-12-4 20:07:30
 为进一步改进作风,提升服务水平,加强窗口规范化管理,从11月5日起,温州运管稽查一大队处罚办事大厅实行晨会制度,要求办事大厅全体人员每天利用上班前的10分钟时间参加晨会。

  晨会内容主要为:一是端正形象。利用晨会检查窗口办事人员仪容着装,整齐列队,诵读文明用语,提升士气,确保以最佳的精神面貌面对办事群众,展示运政服务人员的良好形象。二是传达业务。利用晨会窗口管理人员回顾和点评前一日窗口工作情况,部署当日工作,并对办案过程中遇到的疑难问题进行梳理、指导和汇总,以便于及时发现和解决问题,确保工作有序运行。三是增进沟通。利用晨会促进窗口人员之间交流经验,互学互比,反馈问题,提出合理化建议,确保政令畅通,增强凝聚力。此外,办事大厅每天还安排一名卫生值班人员,负责检查窗口各岗位的卫生情况。

  晨会制度的实施,有效地提高大队窗口工作人员工作效率和服务水平,营造了整洁、规范、有序、高效的工作环境,切实提升了运政窗口服务新形象。

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