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桐乡市运管局提高执法者的应变能力和沟通能力

发布时间:2013-12-4 23:13:27
11月20日下午,桐乡市“正风肃纪、文明执法”检查组来到杭申线梧桐段,现场检查水上执法过程。整个行政执法过程中,海事执法人员总共对三艘重载船舶进行了现场登船检查,检查组则对水上执法全过程进行了监督检查,包括着装规范、亮证执法、说理执法、程序正确和人性化执法等各个方面。
在之后的情况反馈会上,检查组肯定了桐乡市港航管理处的水上执法过程,针对水上执法的特殊环境强调以安全为重,同时听取了关于海事基层站所标准化建设和人性化服务平台建设的汇报,表示了高度赞赏,特别在听到水上执法过程引入“智慧港航”信息系统,用信息比对代替人工登船检查,可以实现提高执法效率和减小执法过程对守法船民的影响时,检查组表示了赞赏。
最后,检查组提出了三点希望:一是在严格执法和规范执法的基础上,要提高文明执法的水平,现代公民意识的提高和媒体监督的盛行对执法者提出了更高的要求;二是要注重执法形象的设计和维护,从执法者的形象、语言、行为、态度和能力等多方面进行打造;三是要提高执法者的应变能力和沟通能力,如何在现场应对行政相对人的情绪、进行有效的沟通十分重要,行政执法不再仅仅是照着法条开罚单。
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