高速交警切实提高业务办理效率和服务群众水平

近日，高一交警大队以办证处理窗口办理交通违章业务为切入点，向前来办理业务的群众和业务单位收集意见和建议，并及时归纳梳理，有针对性地推出便民利民措施。
　　一是提高办事效率，让群众更快捷地办理交通违法业务。针对群众办理一般以上程序违法业务的不便，高一交警大队与交管局办证中心积极沟通，将适用一般程序处理而不需要移交当事人证件、车辆的交通违法行为案件，当事人前来办理的，高一交警核实整理相关资料后先以电子文档形式发送到办证中心确认，当事人即可立即到交管局办证中心办理该违法行为，节省当事人等待办证人员递送纸质材料到办证中心的时间。
　　二是完善办理交通违法业务的流程及路线指引图，清楚指引群众业务办理的流程以及前往交管局办证中心的路线。同时根据交通违法缴款机缴纳罚款的实际操作流程，制作了图文并茂的刷卡交款操作提示，方便群众快速熟悉流程，从而快捷自助缴款。针对有些群众不熟悉操作流程的情况，该大队安排人员进行现场操作引导。
　　三是设置茶水供应点和投放便民药箱。考虑到不少群众长途跋涉前来办理业务，有时会有口渴或因晕车而出现身体不适，办证窗口及时提供热水、凉水和必要的药物，以解群众不时之需，为群众营造良好的办事环境，充分体现“执法为民”的群众宗旨。
　　四是设置党的群众路线教育实践活动征求意见箱，并向前来办理业务的群众派发服务满意度测评表，同时组织民警对部份前来办理业务群众进行回访。通过上述举措，及时收集群众提出的意见建议和对业务办理的满意度，切实提高业务办理效率和服务群众水平。