报告会由蔡新主任主持。在会上，首先由常德交警支队政委鲍虹宇向大会致词。她指出，近年来，常德交警支队创人民满意工作取得了可喜成绩，连续三次获得了“十佳人民满意机关”集体荣誉和两次“十佳人民满意公仆”个人荣誉。交警部门将珍惜荣誉，保持成绩，继续以人民满意公仆为楷模，力争2012年创人民满意工作更上一层楼。
接着，十佳人民满意公仆——市社保局局长付奉义、市财政局干部陈腊年、市发改委干部万建中、市教育局干部李军，分别讲述了多年来，各自坚守平凡岗位，默默奉献青春，踏踏实实为群众办实事，办好事，解困难的感人事迹。 他们在平凡的工作岗位上，做出了不平凡的业绩，深深感动了在场的各位民警。
随后，支队长邱兵泉号召全体民警向十佳人民满意公仆学习，并要求做到：一是树立责任意识，讲责任。在学习十佳人民满意公仆同时，全体民警要向自己身边的楷模沈国初、雷辉元等同志学习。学习他们讲责任。二是树立民本意识，讲奉献。进一步搞好车驾管服务群众工作，路面文明执勤执法工作，开展微笑执法，人性执法活动，落实各项便民服务措施，努力做到讲奉献。三是树立长久意识，讲坚持。创人民满意工作是项长期坚持的工作，全体民警要以群众利益为重，把交通安全畅放在首位，继续发扬优良传统，深入开展大走访活动，把创人民满意工作一抓到底。
最后，蔡新主任要求，交警部门要以抓内部管理，抓队伍建设，抓服务群众，抓规范执法，抓交通安全为着力点，力争创人民满意工作取得更大成绩。
