一是强化宗旨教育。以公安部近年来开展的大走访活动为契机，车管所定期组织开展爱民宗旨培训，借助走访中的先进典型事迹及群众反映强烈的问题，教育民警及工作人员要进一步深化为民服务的意识，做到思想上尊重群众，情感上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，时刻把群众的利益放在首位。在对待群众的态度上体现一个“情”字，在窗口工作中着眼一个“细”字，在解决群众问题上注重一个“实”字，千方百计地为群众办实事、办好事。在日常工作中要时刻做到主动热情、耐心细致、服务周到、言语规范、文明礼貌，充分体现对人民群众的一片真情。
二是加强业务培训。以打造“人民满意车管所”为目标，结合工作实际，车管所深入开展岗位练兵活动，并按照“三懂五会”要求，利用下班时间，组织全体民警及工作人员进行政策法规、业务知识、操作技能等方面的培训，认真学习公安部102号令、111号令，并结合每日10题、两周一考网上练兵，广泛开展学业务、练技能活动，采取“一帮一”形式，使业务熟练民警带领新成员学习，在有疑惑有讲解的情况下共同进步，从而解决了业务不熟、技能单一的问题，实现了“一警多能”全面掌握车驾管业务知识的新局面。
三是认真落实各项便民措施。重点抓好一个“顺”字让办事群众在车管所办好业务，使群众少跑一趟腿，少等一分钟。实行当日办结制和延时服务，严禁出现积压业务现象，对当天可以办结的业务，热情接待，耐心回答群众疑问，方便群众了解业务办理流程，做到微笑服务；认真审核群众递交的资料，对手续齐全的争取在最短的时间内办理完相关业务，对手续不全的，要加强告知服务和业务退办单制度，当面向群众说明所缺的手续，并在退办单上详细说明，提醒群众尽快补全补齐。把便民措施的重点放在便民、利民、亲民上，从而不断提高车管民警服务形象。
四是强化内外监督。车管所坚持从工作的细节入手，不断扩大服务的渠道，采取内外监督的方式努力提高服务质量。通过明确岗位职责，规范业务流程，定期轮岗交流，以及大厅内意见箱、窗口评价器、每月对30名办理业务群众电话回访等形式，每月底评出两名和谐之星，以此激励后进赶超先进。并定期召开座谈会，由社会各界代表以及聘请的义务监督员对车管所不足之处提出宝贵意见，并及时整理落实，赢得群众赞誉。
