为进一步构建和谐警民关系，庆阳支队狠抓“四扇窗”

为了进一步构建和谐警民关系，提高群众满意度，树立交警良好形象，进入9月份以来，庆阳支队以“窗口”标准化建设为契机，时刻关注群众关心的热点问题，狠抓各项工作措施，努力提升广大群众的安全感和满意度。

一、严把“车管业务窗”。树良好交警形象。要求车管业务民警和工作人员必须牢固树立宗旨意识，进一步严格落实各项车管业务规定，着装整齐，态度平和，本着“为驾驶人服务，为百姓服务”的态度，要具体体现在日常每一个言谈举止中，做到微笑、温馨、和气、快速、便捷的服务，从而树立交警良好形象。

二、严把“事故处理窗”。努力构建和谐警民关系。严格落实接处警工作要求，出警做到着装整齐规范、快速便捷解决现场处理，本着为民解难、为民分忧的服务理念，做到处理结果让每一位事故当事人满意。在办案过程中，要严格把握案件相关法律法规及政策法规，法条运用要做到准确无误。同时通过加强对事故处理民警的宗旨教育，进一步提高服务意识，规范执法程序，提高接处警人员的业务素质、服务水平和工作效率。

三、严把“违法处理窗”。提高群众满意度。始终要求违法处理民警必须做到主动热情为民服务，做到来有迎声、去有送声、用真情去感动民心，进一步融洽警民关系。为更好更快的服务违法当事人，严格落实警务公开制度，对群众提出的各种问题必须耐心解答，规范使用文明用语，遇有群众对我们的工作一时不理解，也要耐心说服劝导，绝不能操之过急。对于烦锁的服务事项，要耐心地把需要告知的内容解释清楚，绝不能让群众多跑第二趟。

四、严把“路面执勤窗”。提高群众安全感。要求路面执勤民警要把“立警为公、执法为民”宗旨作为服务民生的具体行动，甘于奉献，无怨无悔。对民警在路面查纠的违法行为既要做到严格纠正消除隐患，又要做到让违法者对执勤民警心服口服，时刻不忘人民群众是公安工作的生命线；既要做到执法过程严谨慎密，不出纰漏。同时，还要本着亲民、爱民、为民的原则，坚持对轻微违法只教育不处罚，真正做到既严格公正执法又平和理性执法。