为做好质量强市建设工作，96900呼叫中心充分利用信息化手段，大力开展创建质量强市专项工作。
一是通过车载终端系统向全市出租车司机下发温馨提示，提醒出租车司机提高安全驾驶和平安出行意识，做好广交会的交通服务工作。二是通过实时监控、数据分析、提炼规律、质量抽查等方式，对出租车电召咨询及预约工作进行系统性地监控梳理，并注重沟通、及时总结、不断完善，形成一套常态化业务管理机制。三是加强业务培训，重点开展创建质量强市、2014年“两会”期间的交通热点问题培训，提升业务处理技巧、服务质量及处理时效性；积极完善各类业务系统，提升处理效率。（市交通信息指挥中心）
