为抓好农村公路路政管理,提高路政办事效率,践行“微笑服务、温馨交通”活动,宣州区农村公路管理部门采取五项举措着力提升路政服务水平,努力为群众提供便民、快捷、安全的公路服务。
一、抓好路政人员职业道德、业务知识学习,增强服务群众意识,全面提高有关法律法规的实际运用能力,更好地为群众打造一支满意的路政队伍。二、适时向前来办理涉路事项的群众发放宣传材料、便民联系卡,对群众提出的咨询和问题耐心地回答,并告知其所需的各种材料。三、为减少群众办事时间,路政执法人员在规范办事流程的基础上,提高工作效能,采取限时快捷办理和上门便民办理相结合的方式进行,并全程为办事单位热情服务。四、加强公路环境整治,及时制止侵占公路路产路权的违法违规行为,以保护公路安全、畅通,让群众走满意、放心的平安公路。五、加大公路巡查力度,及时掌握公路运行情况,适时发布路政预警信息,有效跟踪预警信息整改,把公路安全隐患消灭在萌芽状态,确保“平安交通”取得实效。
截至目前,该部门路政共接待来人或来电咨询140余次,处理涉路违章行为87起,发布路政预警信息25起,受理涉路案宗62件,办结62件,办结率达100%,为该部门创建文明优胜服务单位打下了坚实的基础。