湖州市运管局对本市出租车行业进行第三方测评

11月8日上午，湖州市出租车行业第三方测评通报会在市运管局召开。市运管局、第三方机构以及受检出租车企业相关负责人到会参加。第三方测评作为收集、研究和分析民意的一种专业方法，不仅有助于拓展民意的表达渠道，也是企业评优和指标分配的有效手段。今年，湖州市运管部门创新理念思路，委托知名调查机构，对本市出租车行业进行第三方测评，提供了一个真实反映民意的评估样本。
会上，第三方机构通报了测评结果，对本机构服务质量的测评方法、调研队伍建设、数据管理以及受检车辆外观、服务礼仪、乘坐安全性、结算与票据等各项指标进行了详细的说明。此次测评共采集了435个样本车辆，占总车辆数的50%（夜间测评量不低于30%）。此次受检的7家企业，国谊第一、万顺排名最末。
通过第三方机构测评结果的全行业通报，倒逼各企业加强综合管理，建立走入一线亲身体验的理念，并限期整改存在的问题。同时，各企业要把精神传达给驾驶员，通过教育和培训，不断提高服务意识和服务水平，提升社会满意度。同时，行业管理部门还计划自明年起每季度开展一次第三方测评，建立健全长效机制。