清河区交通局开展春季路域环境治理专项行动

为打造公交服务品牌，树立窗口良好形象，清河区交通局公交公司从抓好四项工作入手，扎实推进公交车司机敬老文明用语规范工作。 　　一抓定人定车责任制。每天对公交线路进行督查，并将公交线路驾驶员名单划分到每个人手中，做到不漏一人。 　　二抓约谈诫勉制。根据跟车汇总信息反馈，组织相关人员对服务用语不规范的驾驶员进行约谈，并要求驾驶员作出杜绝再犯的承诺。 　　三抓监控考核制。查看司机行车监控，发现问题，...

1.为持票旅客免费赠送晕车药，全年累计赠药约4800粒； 　　2.免费为进站人员送开水，每15分钟送一次，全年使用一次性水杯约32000个; 　　3.常年设置迎门志愿服务员为进站旅客无偿提供问询、购票、送站上车等服务； 　　4.常年设置重点旅客候车室为老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客提供候车和提前上车的服务； 　　常年增设“雷锋岗”，雷锋岗由值班站长、迎门员、重点旅客服务员等9名同志佩戴雷锋像章，...

清河区交通局增强行政效能，“四零”机制提升群众满意率。 　　一是投诉受理“零障碍”。对涉及机关效能问题的来人、来电、来访，做到项项有登记、事事有处理。对于非受理范围内事项，及时提供周到的向导服务。 　　二是服务方式“零距离”。通过电话回访、信函等形式，及时核实办理情况，征求投诉人对投诉事项办理的意见、建议。对群众投诉问题单一、易查易结的投诉，由局纪委直接进行调查。对情节较复杂、问题较严重的投诉，按...